Laraigo | Laraigo caso de éxito V3

Laraigo

Laraigo|Laraigo caso de éxito V3

Conoce la forma en que nuestra plataforma ha ayudado a nuestros clientes

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Conoce el caso de éxito de Claro Perú, quien ha logrado grandes resultados gracias a la implementación de Laraigo como solución digital en sus operaciones, optimizando el manejo del proceso de ventas y atención al cliente a través de sus canales digitales.

de contactos al mes
+ 0 MM
conversaciones en simultáneo
+ 0 K
interacciones por hora
+ 0 K
TME Asesor
0 Min
TMO Asesor
0 Min

Gracias a la implementación de Laraigo en Claro Perú, se optimizaron el manejo de las operaciones de ventas y atención al cliente a través de sus canales digitales.

+35%
ventas

Por WhatsApp

*Respecto al año anterior sin usar Laraigo

+42%
tráfico

En los canales CLARO WhatsApp

*Respecto al año anterior sin usar Laraigo

23%

Disminución de los tiempos de atención

99.9%
confiabilidad

En análisis y resultados de la operativa diaria

*Gracias a la implementación de Dashboard, funnel y reportes personalizados

+ Rapidez

Mejora en los tiempos de entrega de proyectos con metodologías ágiles

*Respecto al año anterior
sin usar Laraigo

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¡Conoce al asistente virtual de la Tienda Claro Perú!

O ingresa a https://www.tiendaclaro.pe/

Otros casos de éxito

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Luz del Sur es una de las principales empresas de distribución de energía en el Perú, que atiende a más de 1.3 millones de cliente.

Estamos integrados a los sistemas de Luz del Sur para que sus clientes puedan acceder a información sobre sus servicios:

  • Descargar facturas.
  • Conocer deuda pendiente.
  • Reportar averías y más.

+11k

De contactos
únicos al mes

+15k

Conversaciones
al mes

Lo dicen nuestros clientes…

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Oscar Vargas

Director de servicios CLARO y Valor Agregado

Desde 2020, nuestra colaboración con Laraigo ha sido fundamental para transformar nuestras operaciones y mejorar significativamente nuestros resultados".

Pasamos de tener 30.000 conversaciones al mes a 2 MM hasta la fecha. Esperamos llegar a 6 MM finalizando este 2024.

El 22% de nuestras ventas se realizan de manera online gracias a Laraigo y esperamos para diciembre del 2024 aumentar a un 40%.

El 75% de nuestra atención se realiza a través de nuestro asistente virtual, gestionando:
· Recibos y pagos.
· Cambio de plan.
· Planes, paquetes y mucho más.

Gracias a nuestro asistente virtual logramos que el 72% de nuestros clientes pagaran antes de la F.V.

La colaboración con Laraigo ha sido decisiva para avanzar en nuestra estrategia de digitalización y optimización de procesos. Lo que nos llevará a alcanzar nuestras metas de crecimiento y excelencia en el servicio al cliente.

Nuestros números también cuentan una historia

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+50MM

Usuarios activos al mes

Laraigo|Laraigo caso de éxito V3

+2MM

Mensajes enviados desde Laraigo, al día

Laraigo|Laraigo caso de éxito V3

+10MM

Interacciones a través de Laraigo, por día

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+250K

Notificaciones de mensajería aperturados por día

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+10K

Gestores conectados en simultáneo en Laraigo, por día

TMO

Asesor 40 minutos

%

Incremento en ventas

%

Reducción de asesores

NPS