Conoce la forma en que nuestra plataforma ha ayudado a nuestros clientes
Conoce el caso de éxito de Claro Perú, quien ha logrado grandes resultados gracias a la implementación de Laraigo como solución digital en sus operaciones, optimizando el manejo del proceso de ventas y atención al cliente a través de sus canales digitales.
Gracias a la implementación de Laraigo en Claro Perú, se optimizaron el manejo de las operaciones de ventas y atención al cliente a través de sus canales digitales.
Oscar Vargas
Director de servicios CLARO y Valor Agregado
Desde 2020, nuestra colaboración con Laraigo ha sido fundamental para transformar nuestras operaciones y mejorar significativamente nuestros resultados".
Pasamos de tener 30.000 conversaciones al mes a 2 MM hasta la fecha. Esperamos llegar a 6 MM finalizando este 2024.
El 22% de nuestras ventas se realizan de manera online gracias a Laraigo y esperamos para diciembre del 2024 aumentar a un 40%.
El 75% de nuestra atención se realiza a través de nuestro asistente virtual, gestionando:
· Recibos y pagos.
· Cambio de plan.
· Planes, paquetes y mucho más.
Gracias a nuestro asistente virtual logramos que el 72% de nuestros clientes pagaran antes de la F.V.
La colaboración con Laraigo ha sido decisiva para avanzar en nuestra estrategia de digitalización y optimización de procesos. Lo que nos llevará a alcanzar nuestras metas de crecimiento y excelencia en el servicio al cliente.
+35%
ventas
Por WhatsApp
*Respecto al año anterior sin usar Laraigo
+42%
tráfico
En los canales CLARO WhatsApp
*Respecto al año anterior sin usar Laraigo
23%
Disminución de los tiempos de atención
99.9%
confiabilidad
En análisis y resultados de la operativa diaria
*Gracias a la implementación de Dashboard, funnel y reportes personalizados
+ Rapidez
Mejora en los tiempos de entrega de proyectos con metodologías ágiles
*Respecto al año anterior
sin usar Laraigo
Conoce al asistente virtual de la Tienda Claro Perú en WhatsApp, el cual puede:
- Registrar y verificar la información de tus clientes.
- Vender cualquier servicio o producto a través de un catálogo completo en meta, realizar pagos en línea con cualquier método y programar envíos.
- Revisar el estado de trámites o pedidos de tus clientes.
- Brindar soporte y resolver dudas
Conoce al asistente virtual de Norkys para domicilio: tu pollo favorito directo a la puerta de tu casa.
- Selecciona el pedido a través de un catálogo completo de productos en WhatsApp y agrégalo a tu carrito de compras.
- Realiza el pago con el método que prefieras.
- Programa tu envío brindando tu dirección con funcionalidades de Geolocalización.
- Recibe el pedido en tiempo récord y ¡disfruta de tu comida favorita!
Te presentamos al asistente virtual de Imaco en su canal de WhatsApp
- Podran acceder a un catálogo de productos completo y actualizado.
- Agregar productos a un carrito y realizar su pago por Yape, efectivo o pago en línea con cualquier medio de pago.
- Programar envíos a la dirección que elijas, recibiendo los productos en la comodidad de su hogar.
- Recibir atención 24/7 en cualquier horario.
- Descubrir cuál es el punto de atención más cercano a su ubicación.
- Hablar con un asesor en caso de ser necesario.
Conoce al asistente virtual de Diners Club Perú
- Envía documento de aceptación de términos y condiciones.
- Solicita información al cliente como número de DNI y motivo de la consulta.
- Deriva la conversación a un asesor para resolverla en el menor tiempo posible
El asistente virtual del Instituto Columbia en WhatsApp tiene diversas funciones, entre ellas:
- Filtrar a los usuarios entre alumnos, egresados e interesados.
- Acceder a información relevante de estudiantes y egresados a partir del DNI.
- Brindar información detallada sobre los diferentes cursos y carreras.
- Derivar a un ejecutivo para obtener más información o recibir una llamada.
Otros casos de éxito
Luz del Sur es una de las principales empresas de distribución de energía en el Perú, que atiende a más de 1.3 millones de cliente.
Estamos integrados a los sistemas de Luz del Sur para que sus clientes puedan acceder a información sobre sus servicios:
- Descargar facturas.
- Conocer deuda pendiente.
- Reportar averías y más.
+11k
De contactos
únicos al mes
+15k
Conversaciones
al mes
Nuestros números también cuentan una historia
+50MM
Usuarios activos al mes
+2MM
Mensajes enviados desde Laraigo, al día
+10MM
Interacciones a través de Laraigo, por día
+250K
Notificaciones de mensajería aperturados por día
+10K
Gestores conectados en simultáneo en Laraigo, por día
TMO
Asesor 40 minutos
%
Incremento en ventas
%
Reducción de asesores