En Perú el Congreso ha aprobado por unanimidad una legislación destinada a poner fin a las molestas llamadas y mensajes spam que afectan a millones de usuarios en el país. La medida, impulsada por la Comisión de Defensa del Consumidor y respaldada por Indecopi, busca salvaguardar la integridad emocional y la privacidad de los consumidores frente a las prácticas intrusivas de las empresas.
Anteriormente, las compañías podían realizar llamadas a los usuarios sin ningún límite, causando molestias significativas a sus clientes. Con la nueva normativa, ninguna empresa podrá realizar llamadas telefónicas no solicitadas ni enviar mensajes de texto o correos electrónicos sin el consentimiento previo explícito del consumidor. Las infracciones a esta ley serán consideradas «muy graves» y podrán acarrear multas de hasta 450 UIT (S/2 millones 317.500), administradas por Indecopi.
El cambio legislativo, que entrará en vigencia próximamente, surge como respuesta a las observaciones previas del Ejecutivo y busca equilibrar la regulación para proteger a los usuarios sin impedir las actividades comerciales legítimas. Esta iniciativa representa un paso significativo hacia la reducción de las molestias causadas por las prácticas abusivas de marketing en el país.
Con estas medidas, se espera que los consumidores puedan disfrutar de una mayor tranquilidad y privacidad en sus comunicaciones electrónicas, fortaleciendo así sus derechos frente a las prácticas invasivas de las empresas.
Información extraída de El Comercio, “El Congreso aprobó la eliminación de llamadas spam: ¿Cuándo dejaré de recibir este tipo de comunicaciones?”
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