¿Alguna vez has creado una plantilla de mensaje para enviar mensajes masivos a través de WhatsApp? Si es así, debes saber que una plantilla efectiva puede ayudarte a comunicarte con tus clientes de manera rápida y eficiente. En este artículo, vamos a explorar las mejores prácticas para crear plantillas de mensajes masivos de WhatsApp efectivas que puedan mejorar la comunicación con tus clientes.
¿Por qué utilizar plantillas de mensajes masivos de WhatsApp?
Las plantillas de mensajes masivos de WhatsApp pueden ser una herramienta muy útil para comunicar de manera más efectiva una oferta comercial o novedad de tu marca con tus clientes. Además, de poder segmentar tu comunicación a una lista clientes o clientes potenciales para obtener mejores resultados. Aquí están algunas de las mejores prácticas para empezar a redactarlas:
1. Sé breve y al punto
Al crear un mensaje de WhatsApp, es importante ser breve y al punto. Los mensajes de WhatsApp tienen una limitación de caracteres, por lo que debes asegurarte de que tu mensaje sea corto y conciso. Además, el mensaje debe ser fácil de entender y responder a la necesidad del cliente y objetivos de la campaña.
2. Personaliza el mensaje
Es importante personalizar el mensaje tanto como sea posible. Incluye el nombre del cliente o información relevante para el contexto de la comunicación. Esto demuestra al cliente que estás ofreciéndole algo especial.
3. Utiliza emojis 😍
Los emojis son una excelente manera de agregar un toque personal al mensaje y hacer que la comunicación sea más agradable. Sin embargo, asegúrate de no exagerar con los emojis. Utiliza sólo aquellos que sean relevantes y apropiados.
4. Sé cordial y amigable
Los mensajes de WhatsApp suelen tener un tono más informal que los correos electrónicos o las cartas formales. Utiliza un tono amigable y cordial para hacer que la comunicación sea más agradable y personal.
5. Incluye una llamada a la acción
Al final del mensaje, incluye una llamada a la acción para alentar al cliente a tomar la acción que deseas. Por ejemplo, si estás enviando una plantilla de mensaje de seguimiento, puedes incluir una llamada a la acción para que el cliente programe una nueva reunión contigo, utilice un código de descuento o confirme una cita de atención o servicio.
6. Personaliza las plantillas según la etapa del ciclo de vida del cliente
Es importante personalizar las plantillas de tus mensajes masivos según la etapa del ciclo de vida del cliente. Las plantillas de mensajes de WhatsApp para clientes potenciales serán diferentes a las plantillas de mensajes para clientes leales. Asegúrate de adaptar el tono, la longitud del mensaje y la llamada a la acción según la etapa del ciclo de compra de cada segmento.
Estas son algunas de las mejores prácticas que deberías tener en cuenta al empezar a redactar tus campañas de mensajería. Empieza hoy a enviar mensajes masivos a una lista de clientes o programa notificaciones uno a uno a través de WhatsApp con Laraigo CRM Omnicanal.
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