Claro Peru ha logrado grandes resultados gracias a la implementación de Laraigo, optimizando el manejo del proceso de ventas y atención al cliente a través de sus canales digitales.
Oscar Vargas
Director of CLARO and Added Value services
Since 2020, our collaboration with Laraigo has been instrumental in transforming our operations and significantly improving our results."
We went from having 30,000 conversations a month to 2MM till the date. We hope to reach 6 MM by the end of 2024.
22% of our sales are made online thanks to Laraigo and we hope for December 2024 increase to a 40%.
The 75% of our attention is carried out through our virtual assistant, managing:
· Receipts and payments.
· Change of plan.
· Plans, packages and much more.
Thanks to our virtual assistant we managed to get our clients' 72% to pay before the FV
Conoce al asistente virtual de la Tienda Claro Perú en WhatsApp, el cual puede:
- Registrar y verificar la información de tus clientes.
- Vender cualquier servicio o producto a través de un catálogo completo en meta, realizar pagos en línea con cualquier método y programar envíos.
- Revisar el estado de trámites o pedidos de tus clientes.
- Brindar soporte y resolver dudas
