Laraigo | Laraigo caso de éxito V2

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Learn how our platform has helped our clients

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Learn about the success story of Claro Peru, who has achieved great results thanks to the implementation of Laraigo as a digital solution in its operations, optimizing the management of the sales and customer service process through its digital channels.

of contacts per month
+ 0 MM
conversaciones en simultáneo
+ 0 K
interactions per hour
+ 0 K
TME Advisor
0 min
TMO Advisor
0 min

Thanks to the implementation of Laraigo in Claro Perú, the management of sales and customer service operations was optimized through its digital channels.

+35%
sales

By Whatsapp

*Compared to the previous year without using Laraigo

+42%
traffic

in the channels CLEAR WhatsApp

*Compared to the previous year without using Laraigo

23%

Decrease in attention times

99.9%
reliability

In analysis and results of daily operations

*Thanks to the implementation of Dashboard, funnel and custom reports

+ Speed

Improvement in project delivery times with agile methodologies

*Over the previous year
without using Laraigo

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Meet the virtual assistant of the Claro Perú Store!

Or enter https://www.tiendaclaro.pe/

Other success stories

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Luz del Sur is one of the main energy distribution companies in Peru, serving more than 1.3 million customers.

We are integrated into Luz del Sur systems so that its clients can access information about their services:

  • Download invoices.
  • Know outstanding debt.
  • Report breakdowns and more.

+11k

From contacts
unique per month

+15k

Conversations
a month

Lo dicen nuestros clientes…

Oscar Vargas
Oscar VargasDirector de servicios CLARO y Valor Agregado
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Desde 2020, nuestra colaboración con Laraigo ha sido fundamental para transformar nuestras operaciones y mejorar significativamente nuestros resultados.

• Pasamos de tener 30.000 conversaciones al mes a 2 MM hasta la fecha. Esperamos llegar a 6 MM finalizando este 2024.

• El 22% de nuestras ventas se realizan de manera online, y gracias a Laraigo nuestros clientes pueden acceder a un Cátalogo, Cobertura de delivery, Link de pago en e-commerce y aviso de pedido en camino. Y para dic del 2024 esperamos que el 40% de nuestras ventas sean de manera online.

• El 75% de nuestra atención se realiza a través de nuestro asistente virtual, gestionando:
Recibos y pagos.
Cambio de plan.
Planes, paquetes y mucho más.

• Gracias a nuestro asistente virtual logramos que el 72% de nuestros clientes pagaran antes de tiempo.

La colaboración con Laraigo ha sido decisiva para avanzar en nuestra estrategia de digitalización y optimización de procesos. Lo que nos llevará a alcanzar nuestras metas de crecimiento y excelencia en el servicio al cliente.
Juan Pérez
Juan Pérez@username
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+50MM

Usuarios activos al mes

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+2MM

Mensajes enviados desde Laraigo, al día

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+10MM

Interacciones a través de Laraigo, por día

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+250K

Messaging notifications opened by day

Laraigo|Laraigo caso de éxito V2

+10K

Gestores conectados en simultáneo en Laraigo, por día

TMO

Advisor 40 minutes

%

Increase in sales

%

Reduction of advisors

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