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5 beneficios que tienes con Laraigo Omnichannel CRM para hacer crecer tu negocio

Son muchos los beneficios que puede aportar un buen CRM a tu negocio, desde ayudarte en la organización de la gestión y los procesos comerciales, hasta aportar en tu estrategia para mejorar la experiencia de tus clientes.

Hoy, existen varias soluciones en el mercado con distintas funcionalidades que necesitas evaluar antes de elegir una de ellas. Aquí te dejamos 5 ventajas de trabajar con Laraigo Omnichannel CRM para lograr hacer crecer tu negocio.

1. CRM Omnicanal (Omnicanalidad)

Una función importante que debes evaluar al momento de decidir por un CRM para tu empresa es la capacidad de integrar todas las interacciones de tus clientes desde diversos canales de comunicación, para asegurar una experiencia holística del usuario con tu marca.

Con Laraigo, puedes integrar todas las interacciones de tus canales de comunicación de texto, voz y redes sociales en una misma plataforma para facilitar la gestión de la información y datos de tus usuarios. Esto permite, por ejemplo, que tus clientes puedan iniciar su atención a través de un canal y continuar su interacción en otro medio, sin necesidad de iniciar nuevamente su caso cada vez que cambia de canal, logrando garantizar a tus consumidores un mejor servicio y para tu equipo de ventas, mejorar el tratamiento y conversión de las oportunidades de comerciales.

2. Automatización + Inteligencia Artificial

La automatización es clave para dinamizar los procesos de diversas compañías, mejorar tiempos de respuesta y destinar el tiempo de tu equipo humano en actividades de valor que realmente lo requieran.

Laraigo te permite automatizar diversas acciones como la programación de notificaciones o alertas, envío de diversas plantillas de mensajes asociadas a diversos flujos conversacionales y más, que logren mejorar la gestión de atención al cliente y el tratamiento de las oportunidades comerciales, y así, lograr mejorar la productividad de tu equipo humanos y optimizar los costos de planilla. Además, Laraigo ofrece la posibilidad de integrar la gestión de toda la información y datos de tus clientes y sus interacciones con tu empresa, con inteligencia artificial que analice e interprete toda la data en tiempo real, y así puedas tener mayor conocimiento y compresión de tus usuarios, para tomar mejores decisiones que te permitan lograr una mejor satisfacción y conversión de ventas.

3. Programación de Campañas de Mensajería

Con Laraigo puedes automatizar el envío de campañas de mensajes masivos a una lista de clientes a través de sms, email e inclusive WhatsApp, la segunda aplicación de mensajería más popular a nivel mundial. Integrando tus campañas de WhatsApp con Laraigo, tus mensajes con ofertas comerciales tendrán los mejores Open Rate (90-98%) y Click-Throug Rate (45-60%) del mercado, haciendo más efectivos tus esfuerzos comerciales.

4. Gestión de Oportunidades

Una parte clave del proceso comercial es hacer seguimiento a aquellos clientes que se quedaron en cierta etapa del embudo de ventas.

Con Laraigo puedes acceder a toda la información e historial de interacciones de cada oportunidad, así como también, supervisar la gestión de tus asesores, revisar las etiquetas u observaciones anotadas por cada uno de ellos, para asignar tareas y coordinar nuevas acciones de tu equipo de trabajo que, permitan volver a guíar a tus clientes potenciales en tu flujo de conversión.

5. Agendamiento de Reuniones/Citas

Otro de los beneficios que tiene Laraigo Omnichannel CRM es poder integrar la gestión o programación de reuniones o citas con tus clientes o clientes potenciales a través de la generación de calendarios adaptados a las necesidades de tu organización.

Así, tus usuarios eligen entre los espacios disponibles de tu equipo de atención a través del medio en el que prefieren interactuar y tus asesores son notificados de cada nueva programación.

Haz crecer tu negocio aprovechando al máximo los beneficios que tienes con Laraigo CRM Omnichannel. Contáctanos para mayor información.

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