Conoce la forma en que nuestra plataforma ha ayudado a nuestros clientes
Conoce el caso de éxito de Claro Perú, quien ha logrado grandes resultados gracias a la implementación de Laraigo como solución digital en sus operaciones, optimizando el manejo del proceso de ventas y atención al cliente a través de sus canales digitales.
Gracias a la implementación de Laraigo en Claro Perú, se optimizaron el manejo de las operaciones de ventas y atención al cliente a través de sus canales digitales.
+35%
ventas
Por WhatsApp
*Respecto al año anterior sin usar Laraigo
+42%
tráfico
En los canales CLARO WhatsApp
*Respecto al año anterior sin usar Laraigo
23%
Disminución de los tiempos de atención
99.9%
confiabilidad
En análisis y resultados de la operativa diaria
*Gracias a la implementación de Dashboard, funnel y reportes personalizados
+ Rapidez
Mejora en los tiempos de entrega de proyectos con metodologías ágiles
*Respecto al año anterior
sin usar Laraigo
¡Conoce al asistente virtual de la Tienda Claro Perú!
O ingresa a https://www.tiendaclaro.pe/
Otros casos de éxito
Luz del Sur es una de las principales empresas de distribución de energía en el Perú, que atiende a más de 1.3 millones de cliente.
Estamos integrados a los sistemas de Luz del Sur para que sus clientes puedan acceder a información sobre sus servicios:
- Descargar facturas.
- Conocer deuda pendiente.
- Reportar averías y más.
+11k
De contactos
únicos al mes
+15k
Conversaciones
al mes
Lo dicen nuestros clientes…
• Pasamos de tener 30.000 conversaciones al mes a 2 MM hasta la fecha. Esperamos llegar a 6 MM finalizando este 2024.
• El 22% de nuestras ventas se realizan de manera online, y gracias a Laraigo nuestros clientes pueden acceder a un Cátalogo, Cobertura de delivery, Link de pago en e-commerce y aviso de pedido en camino. Y para dic del 2024 esperamos que el 40% de nuestras ventas sean de manera online.
• El 75% de nuestra atención se realiza a través de nuestro asistente virtual, gestionando:
Recibos y pagos.
Cambio de plan.
Planes, paquetes y mucho más.
• Gracias a nuestro asistente virtual logramos que el 72% de nuestros clientes pagaran antes de tiempo.
La colaboración con Laraigo ha sido decisiva para avanzar en nuestra estrategia de digitalización y optimización de procesos. Lo que nos llevará a alcanzar nuestras metas de crecimiento y excelencia en el servicio al cliente.
Nuestros números también cuentan una historia
+50MM
Usuarios activos al mes
+2MM
Mensajes enviados desde Laraigo, al día
+10MM
Interacciones a través de Laraigo, por día
+250K
Notificaciones de mensajería aperturados por día
+10K
Gestores conectados en simultáneo en Laraigo, por día
TMO
Asesor 40 minutos
%
Incremento en ventas
%
Reducción de asesores