Laraigo Service Desk (LSD)
LSD facilita la gestión de atención de solicitudes de servicio e incidencias de tus clientes. Permite hacer el seguimiento de los casos reportados, asignación a los distintos grupos y niveles de atención y el seguimiento al cumplimiento de sus acuerdos de nivel de servicio o SLAs.
Principales beneficios
Lograrás una mejora en la comunicación interna de los equipos, se incrementará la productividad y lograrás incrementar el nivel de satisfacción de tus usuarios o clientes.
Recibe las solicitudes de servicio por llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, etc. Puedes incluir textos, imagenes, audios y videos ilustrativos.
Accede de manera sencilla a todo el historial de la comunicación entre el usuario y la mesa de servicio, facilitando la atención al usuario.